Поддержка HSU

Если вам необходимо задать вопрос службе технической поддержки, заполните форму обращения

Возможно, ответ на ваш вопрос есть в Документации HSU
Обратите внимание, что часть документации представлена в карточках оборудования на нашем сайте. Там вы можете найти чертежи, шаблоны врезки, другие документы, относящиеся непосредственно к конкретному продукту

Заявка будет продублирована на электронный адрес, указанный вами. В ответ на полученное сообщение элеронной почты вы можете уточнить заявку, приложив необходимые файлы и снимки экрана, фотографии, которые позволят ускорить решение проблемы.

Если вы предпочитаете общение по электронной почте, вы можете обратиться по адресу support@hsu.systems
Пожалуйста, обязательно всегда указываете объект установки СКУД, по которому происходит обращение: адрес и наименование гостиницы (бизнес-центра, др.), примерную дату поставки оборудования. Другая информация, которая позволит нам идентифицировать объект. Это значительно сократит время начала обработки заявки и решения вашей проблемы.

Мы всегда просим сообщить названием основной модели замка, установленной на объекте. Если вы не знаете модель, пожалуйста, постарайтесь прислать фотографию оборудования. Это также может значительно сократить время, необходимое для предоставления ответа с решением на ваше обращение.